MỤC LỤC
Lời ngỏ
Lời nói đầu
PHẦN I: DÁM NÓI CHUYỆN - NẮM VỮNG KĨ NĂNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 1 Dũng cảm mở lời, dám nói mới biết cách nói
CHƯƠNG 2 Đọc nhiều – đi nhiều, tích lũy kiến thức giao tiếp
CHƯƠNG 3 “Bắt bệnh” để làm chủ cuộc giao tiếp
CHƯƠNG 4 Nắm vững chừng mực trong giao tiếp
CHƯƠNG 5 Khen nhiều chê ít, tránh để lời nói làm hại đến thân
CHƯƠNG 6 Thêm gia vị hài hước cho giao tiếp
PHẦN II: KĨ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỖI HOÀN CẢNH VÀ ĐỐI TƯỢNG
KHÁC NHAU
CHƯƠNG 7 Kĩ năng giao tiếp với mỗi hoàn cảnh và đối tượng khác nhau
CHƯƠNG 8 Cách giao tiếp với lãnh đạo để giành cơ hội phát triển nghề nghiệp
CHƯƠNG 9 Chốn công sở nhiều thị phi, biết cách ăn nói rất quan trọng
CHƯƠNG 10 Khéo ăn nói trong nghệ thuật bán hàng
CHƯƠNG 11 Rèn luyện tài đàm phán, luôn nắm chắc phần thắng
CHƯƠNG 12 Kĩ năng diễn thuyết sinh động
CHƯƠNG 13 Nắm chắc kĩ năng ngôn ngữ giúp bạn hòa nhập buổi tiệc
CHƯƠNG 14 Những lời nói ngọt ngào trong tình yêu
PHẦN III: NÓI NĂNG KHÉO LÉO TRONG NHỮNG TÌNH HUỐNG KHÓ XỬ
CHƯƠNG 15 Từ chối khéo léo để không làm mất lòng người khác
CHƯƠNG 16 Khéo ăn nói khi nhờ người khác giúp đỡ
CHƯƠNG 17 Nghệ thuật thuyết phục

CHƯƠNG 18 Con người khó tránh việc mắc lỗi, cần thành khẩn khi xin lỗi
CHƯƠNG 19 Lời nói thật dễ nghe, khéo léo trong phê bình
CHƯƠNG 20 Nghệ thuật an ủi làm ấm lòng người khác

Học giả người Mỹ Dale Carnegie đã từng nói: "Trong xã hội ngày nay, sự thành công
của một người, chỉ một phần nhỏ là do tri thức chuyên môn, còn chủ yếu được quyết định
bởi nghệ thuật hùng biện". Trong cuộc đời một con người, từ xin việc đến thăng tiến, từ
tình yêu đến hôn nhân, từ tiếp thị cho đến đàm phán, từ xã giao đến làm việc... không thể
không cần đến kĩ năng và khả năng giao tiếp. Nếu khéo ăn nói, bạn sẽ dễ dàng vượt qua
những rắc rối nhỏ và có thể tự bảo vệ mình trong những rắc rối lớn. Còn nếu không khéo
léo ăn nói, rắc rối nhỏ sẽ gây trở ngại, và rắc rối lớn sẽ gây thất bại. Giao tiếp là một kĩ
năng và cũng là một nghệ thuật.
Vậy làm thế nào để nói năng lưu lốt? Làm thế nào để lời ăn tiếng nói mang lại những
điều tốt đẹp trong những trường hợp khác nhau, với những người khác nhau và những
chuyện khác nhau? Cuốn sách này sẽ đưa ra phương pháp và gợi ý cụ thể, nhất định sẽ
giúp ích cho bạn.
Chia sẽ ebook : http://downloadsachmienphi.com/
Tham gia cộng đồng chia sẽ sách :
Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree
Cộng đồng Google : http://bit.ly/downloadsach

Lời ngỏ
NẮM VỮNG KĨ NĂNG GIAO TIẾP SẼ CÓ ĐƯỢC CUỘC SỐNG TUYỆT VỜI
Nhà hùng biện nổi tiếng, chuyên gia giáo dục Lí Yên Kiệt
Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết
cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ bị chôn vùi. Trong cuộc đời một con người, từ xin
việc đến thăng tiến, từ tình yêu đến hôn nhân, từ tiếp thị cho đến đàm phán, từ xã giao
đến làm việc... không thể không cần đến kĩ năng và khả năng giao tiếp. Khéo ăn khéo nói
thì đi đâu, làm gì cũng gặp thuận lợi. Không khéo ăn nói, bốn bề đều là trở ngại, khó
khăn.
Trong thời đại thông tin và liên lạc phát triển nhanh chóng, tin tức được cập nhật liên
tục, các công cụ thông tin và kĩ thuật truyền thông được ứng dụng rộng rãi như ngày nay
thì việc khéo ăn nói đã trở thành “cái tài số một thiên hạ”. Trong khoảng thời gian ngắn
nhất, nếu ai có thể nêu bật được khả năng, thực lực của mình cho đối phương biết thì đó sẽ
là người chiến thắng. Chính vì vậy mà câu nói “Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ” rất có ý
nghĩa.
Vậy, như thế nào mới gọi là biết cách ăn nói? Nói năng lưu loát, không ấp úng có được
gọi là biết cách nói chuyện không? Nói ngắn gọn, nói ít nhưng ý nghĩa thâm sâu có được
gọi là biết cách nói chuyện không? Hay nhất định phải nói nhiều mới là biết nói chuyện?
Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta thấy rằng: Biết cách nói chuyện không nhất
định là phải nói nhiều, quan trọng là phải nói đúng trọng tâm, đúng nội dung. Và điều
quan trọng là phải nắm được vấn đề mình đang nói đến.
Chắc chắn rất nhiều người đã gặp phải tình huống như thế này: Có những nhân viên
tiếp thị khi gặp khách hàng thì giống như một cái máy, nói không ngừng nghỉ, không để
ý tới phản ứng và cảm nhận của khách hàng, không cần biết vị khách đó có đang nghe lời
giới thiệu về sản phẩm hay không. Nếu làm việc như vậy thì người đó nắm chắc phần thất
bại.
Trong cuộc sống và trong công việc, chúng ta cũng rất hay gặp phải hiện tượng như
sau: Nhiều người khi nói chuyện với người quen thì nói rất hay, không bị mất bình tĩnh
hay ấp úng. Thế nhưng khi gặp người lạ hoặc phải nói chuyện trong một đám đông, thì
người đó dường như bị mất sự chủ động với ngôn ngữ, có lúc còn không biết mình đã nói
gì.
Vậy làm thế nào để cải thiện và tránh gặp phải những tình huống như trên? Làm thế
nào để ăn nói khéo léo? Có phương pháp và quy luật nào được áp dụng khi giao tiếp
không? Có nguyên tắc và bí quyết nào cho các cuộc nói chuyện không? Trong những tình

huống khác nhau, với những người khác nhau thì phải nói chuyện như thế nào, và làm
sao để trình bày những điều khó nói?
Cuốn sách “Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ” này sẽ giải đáp những câu hỏi đó. Cuốn
sách với ngôn từ rõ ràng, gần gũi với cuộc sống sẽ mang đến những kĩ năng và phương
pháp giao tiếp thực dụng, chắc chắn sẽ giúp ích cho quý độc giả. Nếu như những quy tắc
và phương pháp chỉ giúp một số ít người nắm được và ứng dụng, thì giá trị của nĩ là có
hạn. Chỉ cần những quy tắc và phương pháp cuốn sách đưa ra giúp được nhiều người, thì
giá trị của nó là vơ hạn. Tác giả của “Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ” đã dốc hết tâm sức
nghiên cứu về các kĩ năng và quy tắc giao tiếp, đây cũng chính là giá trị lớn nhất của
cuốn sách.
Một cuốn sách hay sẽ tự nói lên được giá trị của nó, và tự bản thân mỗi độc giả sẽ cảm
nhận được điều đó. Quý độc giả sẽ tự nhiên yêu thích một cuốn sách có thể chạm đến trái
tim và bổ ích cho mình. Còn với một cuốn sách không hay, độc giả sẽ không mua và cũng
sẽ không để tâm đến. Sự hay dở của một cuốn sách do chính độc giả cảm nhận và xác
định, thị trường sách cũng sẽ có đánh giá.
Cuối cùng, nhắc lại về vấn đề giao tiếp, tôi có hai điều muốn nói với độc giả: Thứ nhất
là nói chuyện phải chân thành. Chân thành chính là thứ ngôn ngữ hay nhất, nếu không
chân thành thì cho dù nói nhiều bao nhiêu, nắm được nhiều kĩ năng và phương pháp
giao tiếp đến thế nào, tất cả cũng chỉ là vô nghĩa. Điều thứ hai là phải lắng nghe bằng trái
tim. Chỉ có lắng nghe bằng trái tim thì chúng ta mới biết phải nói gì, nói như thế nào.
Những người không biết cách lắng nghe thì không phải là người biết cách nói chuyện.
Người biết cách nói chuyện thì chắc chắn là người biết lắng nghe.
Chúc quý độc giả đọc sách vui vẻ và có thể nâng cao được kĩ năng giao tiếp của mình.
Biết cách nói chuyện khéo léo và luôn có được cuộc sống tuyệt vời.

Lí Yên Kiệt

Lời nói đầu
Chia sẽ ebook : http://downloadsachmienphi.com/
Tham gia cộng đồng chia sẽ sách :
Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree
Cộng đồng Google : http://bit.ly/downloadsach

Học giao tiếp không bao giờ là muộn – Hãy bắt đầu
ngay từ bây giờ.
Người Trung Quốc xưa có câu: “Nhất ngôn dĩ hưng bang, nhất ngôn dĩ diệt quốc” (Một
câu nói có thể mang lại sự thịnh vượng cho đất nước, nhưng một câu nói cũng có thể mang
họa diệt quốc), câu nói này là một lời khen dành cho những người biết cách ăn nói khéo
léo. Những năm 40 của thế kỉ XX, người Mỹ coi “tài ăn nói”, “vàng” và “đạn nguyên tử” là
ba báu vật minh chứng cho sự tồn tại và phát triển của thế giới.
Trong xã hội hiện đại - thời đại của bùng nổ thông tin, sự giao tiếp và hợp tác giữa con
người ngày càng trở nên quan trọng, trong đó khả năng ăn nói của mỗi người có tác dụng
then chốt. Như một nhà triết học phương Tây đã từng nói: “Trên thế gian có một kĩ năng
giúp con người thành công rất nhanh, được mọi người công nhận, đó chính là khả năng nói
chuyện và giao tiếp”. Có biết cách giao tiếp khéo léo hay không sẽ quyết định sự thành bại
của cuộc đối thoại, thậm chí là quyết định sự thành công của một con người.
Từ đó có thể thấy, tài ăn nói cho dù ở thời đại nào và ở đâu cũng đều là một nhân tố
quan trọng mà tất cả các nhân tài ưu tú cần phải có. Còn những người không biết cách nói
chuyện hoặc không khéo ăn nói thì cũng chỉ giống như một cái máy radio câm, mặc dù vẫn
không ngừng hoạt động nhưng hầu như không thể thu hút được sự chú ý của người khác.
Mỗi con người, từ xin việc đến thăng tiến, từ tình yêu đến hôn nhân, từ tiếp thị cho đến
đàm phán, từ xã giao đến làm việc... không thể không cần đến kĩ năng và khả năng giao
tiếp. Nếu khéo ăn nói, bạn sẽ dễ dàng vượt qua những rắc rối nhỏ và có thể tự bảo vệ mình
trong những rắc rối lớn. Còn nếu không khéo léo ăn nói, rắc rối nhỏ sẽ gây trở ngại, và rắc
rối lớn sẽ gây thất bại. Cũng dễ hiểu vì sao có những người lại xếp khả năng ăn nói vào
danh sách bản năng sinh tồn mà con người hiện đại cần phải có.
Nói chuyện là một kĩ năng, cũng là một nghệ thuật. Trong giao tiếp hằng ngày, cho dù
là nói ít nhưng chứa nhiều ý nghĩa, hay nói ngắn mà súc tích, chỉ cần vận dụng thuần thục
kĩ năng giao tiếp, thì bạn có thể dễ dàng nhận được sự tín nhiệm và hỗ trợ từ người khác.
Tuy nhiên trong cuộc sống và trong công việc, có nhiều người có thể nói chuyện tự tin,
lưu loát trước người thân, bạn bè hoặc người quen, nhưng khi gặp người lạ hoặc vướng phải

khó khăn rắc rối thì lại không biết cách nói chuyện, thậm chí còn không hiểu mình nói gì.
Vậy phải làm sao để tránh được tình huống này? Là những người trẻ tuổi, phải giao tiếp
thế nào để có thể kết bạn năm châu bốn biển, nhẹ nhàng giải quyết các vấn đề, được đồng
nghiệp tôn trọng, lãnh đạo trọng dụng?
Hãy học giao tiếp ngay từ hôm nay, trước khi quá muộn. Cuốn sách này sẽ không giảng
giải những đạo lí phức tạp, cũng không nói lời giáo điều mà chỉ đề cập tới thực tế và nêu các
ví dụ cụ thể từ cuộc sống. Trong những tình huống khác nhau, với những người khác nhau,
mỗi việc khác nhau, sẽ cung cấp những kĩ năng giao tiếp cụ thể. Cuốn sách sẽ chỉ cho bạn
thấy rõ cần phải giao tiếp, nói chuyện như thế nào.
Đương nhiên, nghệ thuật giao tiếp là một bộ môn học vấn thâm sâu, đòi hỏi chúng ta
phải không ngừng tích lũy kinh nghiệm trong cuộc sống, trong công việc, phải nâng cao
năng lực và hoàn thiện bản thân. Hi vọng cuốn sách “Khéo ăn nói sẽ có được thiên hạ” sẽ
giúp ích cho quý độc giả.

DÁM NÓI CHUYỆN
NẮM VỮNG KĨ NĂNG GIAO TIẾP
CHƯƠNG 1

Dũng cảm mở lời, dám nói mới biết cách nói
Những người trẻ tuổi mới bước chân vào xã hội, cho dù là trong cuộc sống hay trong
công việc điều có thể cảm thấy mình nói chuyện không khéo và luôn sợ mình sẽ nói sai, do
đó không dám chủ động nói chuyện với người khác, để sự e ngại và nỗi lo lắng gây áp lực
cho chính mình khiến bản thân bỏ lỡ nhiều việc tốt và mất đi cơ hội thăng tiến. Thực tế,
không ai sinh ra đã khéo ăn nói, những người khéo nói cũng phải trải qua rèn luyện mới
thành. Chỉ cần nỗ lực học tập, bạn sẽ trở thành người tuyệt vời nhất.

Khéo ăn nói do rèn luyện mà nên
Ăn nói khéo léo là chìa khóa mở ra cánh cửa giao tiếp giữa người với người, giúp bạn có
thể đến gần với thế giới của người khác. Hãy nhìn những người thành công trong giao tiếp
xã hội, trong công việc hay trong tình yêu, họ luôn có thể nói lên được suy nghĩ của mình,
khiến người khác vui vẻ chấp nhận những suy nghĩ đó.
Những người có tài ăn nói, nói ra lời nào cũng đều khiến người khác phải chú ý đến. Thế

nhưng tài ăn nói không tự nhiên mà có, kể cả đối với các chuyên gia hùng biện, không phải
trong trường hợp nào những lời họ nói ra cũng đều được tán dương, tài ăn nói của họ cũng
chỉ có được sau quá trình rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm.
Nói chuyện cũng giống như các tài năng khác, cũng cần không ngừng học tập, tích lũy
kiến thức. Những người có tài ăn nói cũng phải rút kinh nghiệm trong từng lần giao tiếp,
không ngừng nâng cao khả năng của bản thân thông qua cách quan sát người khác nói
chuyện. Nói chuyện là để người khác hiểu về bạn, từ đó giành được sự tin tưởng từ họ. Nếu
bạn cho rằng đối phương không hiểu mình nên không nói chuyện với họ, như vậy là bạn
chưa hiểu được công dụng của giao tiếp.
Các phát thanh viên, người dẫn chương trình đều là các chuyên gia sử dụng ngôn ngữ.
Thế nhưng đa phần họ đều cho rằng mình không có khiếu ăn nói từ nhỏ, vậy tại sao họ vẫn
thành công nhờ vào tài ăn nói của mình? Nguyên nhân rất đơn giản, đó là vì họ tự nhận
thấy mình nói năng không tốt, nên luôn cố gắng để nâng cao kĩ năng giao tiếp.
Tổng thống Lincoln vĩ đại trong lịch sử nước Mỹ, trước khi bước vào con đường chính
trị, thường bị mọi người chê cười vì tật nói lắp.
Thế nhưng kể từ sau khi cố gắng để trở thành một luật sư, dần dần ông đã hiểu ra tầm
quan trọng của tài ăn nói. Từ đó, mỗi ngày ông đều kiên trì luyện nói trước gương hoặc bên
bờ biển. Trải qua quá trình luyện tập vất vả, cuối cùng Lincoln đã thành công. Không chỉ
trở thành một luật sư tài giỏi, một nhà hùng biện, Lincoln còn tham gia chính trường và
trở thành vị tổng thống đáng nhớ nhất trong lịch sử nước Mỹ.
Từ câu chuyện của Lincoln, chúng ta rút ra được một điều: Tài ăn nói không phải do trời
sinh, việc rèn luyện có thể biến một người lắp bắp thành một nhà hùng biện.
Muốn nói chuyện hay thì cần phải rèn luyện, cần chủ động nói chuyện với mọi người.
Bạn sẽ có được kinh nghiệm trong quá trình giao tiếp, rèn luyện để nắm được nghệ thuật
trò chuyện, đây là một quá trình học tập không thể bỏ qua. Khi xã hội phát triển, môi
trường thay đổi, nội dung trong các cuộc trò chuyện của mọi người cũng có những sự đổi
thay. Do đó, để ăn nói khéo léo, mỗi người cần thường xuyên luyện tập, không được tự
mãn, càng không thể bằng lòng với những gì mình có.
Đặc biệt là những người trẻ tuổi, cần phải sớm rèn luyện tài ăn nói cho mình, bởi khéo
ăn nói sẽ giúp bạn nhanh chóng hòa nhập với mọi người xung quanh và có lợi cho chính sự
nghiệp của bạn.
Hillary Clinton được nhận định là một trong những ứng viên tổng thống Mỹ có tài ăn
nói nhất. Mặc dù không có duyên với chức vụ người đứng đầu Nhà Trắng, nhưng bà đã được
tổng thống đắc cử lựa chọn giữ chức ngoại trưởng.
Năm 13 tuổi, Hillary được thầy giáo đưa đi nghe buổi diễn thuyết của Martin Luther
King. Sự nhiệt tình của Martin Luther King dường như đã lan tỏa tới tâm hồn bà, và sau

khi được thầy giáo giới thiệu, bà đã được bắt tay với nhà hoạt động dân quyền này. Từ đó,
Hillary đã trở thành người hâm mộ của Martin, bà cũng đã nhận ra ý nghĩa vô cùng to lớn
của công việc diễn thuyết. Hillary đã hạ quyết tâm trở thành một chính khách với tài hùng
biện xuất sắc.
Vậy làm thế nào để có tài hùng biện? Sau khi suy nghĩ kĩ, Hillary ý thức được rằng, khả
năng hùng biện xuất phát từ thực tế, giống như việc chỉ có ra chiến trận mới biết cách đánh
trận, chỉ có trải qua thực tế nhiều thì mới có thể có được tài ăn nói hơn người.
Trong lớp học, Hillary tích cực tham gia các buổi thảo luận với giáo viên và với bạn học.
Bà luôn suy nghĩ và tìm ra các đề tài hay để tất cả mọi người cùng tranh luận. Ngoài ra, bà
còn tập hợp những bạn học có cùng sở thích, thành lập một câu lạc bộ chuyên tổ chức các
buổi thảo luận về mọi đề tài, từ việc quốc gia đại sự đến cuộc sống thường ngày, từ chủ đề
khoa học kĩ thuật đến văn hóa nghệ thuật… Chính từ những buổi tranh luận đó, tài ăn nói
của Hillary đã được nâng cao rõ rệt.
Học từ những người giỏi hơn mình là cách tiến bộ nhanh nhất. Sau mỗi buổi tan học,
Hillary thường tới văn phòng giáo viên để học hỏi thêm. Nhờ sự giúp đỡ của các thầy cô
giáo, bà đã được tiếp xúc với rất nhiều quan niệm, tư tưởng mới. Các thầy giáo cũng đồng
thời giới thiệu cho bà biết không ít những cuốn sách hay, yêu cầu bà đọc và thảo luận về
những cuốn sách đó. Hillary đã không những hoàn thành yêu cầu đọc sách, mà còn tích
cực suy nghĩ, nêu ra những vấn đề mình không hiểu để thảo luận cùng các thầy. Sau nhiều
năm, trong một chuyến công du, khi nghĩ về thầy giáo cũ, bà đã nói: “Đó là người thầy đã
làm thay đổi cuộc đời tôi, sau mỗi buổi thảo luận, thầy đều giao cho tôi một nhiệm vụ mới
với hi vọng lần sau sẽ tiếp tục tranh luận về nó. Mỗi buổi thảo luận không chỉ giúp tôi nâng
cao nhận thức mà khả năng ăn nói của tôi cũng tiến bộ rất nhanh”.
Tài ăn nói giúp người ta thành công, tài ăn nói của Hillary đã khiến cuộc sống của bà trở
nên tuyệt vời: Không chỉ là một nghị sĩ quốc hội, giúp chồng mình là ông Clinton đắc cử
tổng thống hai lần, mà bản thân bà cũng trở thành ngoại trưởng Mỹ.
Từ đó có thể thấy, chỉ cần vượt qua khó khăn, kiên trì nỗ lực học tập thì con người nhất
định sẽ thành công. Do đó, đừng bao giờ bỏ qua cơ hội được rèn luyện khả năng giao tiếp,
nói chuyện trước đông người.
Khi tham gia vào một tập thể, một tổ chức hoặc cuộc họp nào đó, bạn đừng nên chỉ ngồi
một chỗ quan sát mà hãy tích cực hòa nhập, chủ động giao lưu với mọi người, tranh thủ cơ
hội rèn luyện khả năng ăn nói. Ví dụ, chủ động giúp đỡ mọi người giải quyết công việc, đặc
biệt là những việc như thuyết phục tìm kiếm sự giúp đỡ của mọi người. Hãy thể hiện như
một người dẫn chương trình năng động, như vậy bạn sẽ có cơ hội được tiếp xúc với những
người có tài ăn nói và có thể học tập những kĩ năng giao tiếp từ họ. Cứ như vậy, tự nhiên
bạn sẽ có thể đảm nhận được nhiệm vụ của một người phát ngôn.
Trong cuộc sống hằng ngày, bạn cũng có thể tự tìm kiếm cơ hội được nói chuyện. Sam
Levenson không chỉ là một ngôi sao truyền hình mà còn là một nhà diễn thuyết danh tiếng

có tầm ảnh hưởng tại Mỹ. Khi còn là một giáo viên trung học ở New York, ông rất thích
được nói chuyện, được bày tỏ ý kiến về cuộc sống, công việc với người thân, đồng nghiệp và
học sinh. Thật bất ngờ là những ý kiến của ông luôn được mọi người đón nhận. Không lâu
sau, ông được mời tham gia rất nhiều buổi diễn thuyết. Sau đó, Sam Levenson đã trở thành
người dẫn dắt nhiều chương trình phát thanh. Cuối cùng ông quyết định bước chân vào thế
giới giải trí.
Từ đó có thể thấy, không có hoạt động nào lại không cần đến lời nói, từ thương mại, xã
giao, chính trị, thậm chí là sản xuất đều không thể thiếu lời nói. Cơ hội luyện tập càng
nhiều thì cơ hội nâng cao cũng nhiều. Tất cả mọi thứ đều có thể trở thành đối tượng và đề
tài cho các cuộc nói chuyện. Chỉ có không ngừng rèn luyện thì bạn mới biết bản thân mình
có thể tiến bộ đến đâu.
Cho dù bạn có đọc bao nhiêu sách về kĩ năng giao tiếp, nhưng nếu bạn không tìm cơ hội
rèn luyện khả năng ăn nói thì bạn sẽ không bao giờ có thể thể hiện xuất sắc trong lĩnh vực
này.

Hãy nói như Lí Dương
Mỗi người đều có tâm lí e ngại khi nói chuyện. Khi phải nói chuyện trước đông người
thì cho dù là những người thành đạt cũng có phần e ngại. Có câu nói: “Người sống vì mặt,
cây sống vì vỏ”. Cái được gọi là “sống vì mặt” ám chỉ con người ta luôn quan tâm tới hình
tượng của mình trong lòng người khác, luôn hi vọng người khác nhìn mình bằng con mắt
ngưỡng mộ. Do lo sợ bị mất thể diện, bị người khác chỉ trích, nên trong một số tình huống
giao tiếp hoặc khi phải gặp gỡ đông người, con người ta sẽ nảy sinh tâm lí e ngại, ngượng
ngùng, kể cả những người thành đạt cũng không tránh khỏi điều này.
Lí Dương – Người sáng lập chương trình Crazy English, từ nhỏ là người sống khép kín,
sợ nói chuyện, ngay cả nghe điện thoại cũng không dám. Vậy mà từ một người chưa bao giờ
được học hành đến nơi đến chốn, đã từng thi trượt môn tiếng Anh, nhờ kiên trì rèn luyện,
sau này Lí Dương đã trở thành phát thanh viên Anh ngữ nổi tiếng, người dẫn chương trình
song ngữ Anh – Trung, một thầy giáo khẩu ngữ, chuyên gia phiên dịch và hùng biện tiếng
Anh.
Ông đã được mời tới hơn 200 thành phố để truyền đạt kinh nghiệm học tiếng Anh,
khoảng gần 20 triệu người trên toàn quốc đã từng được nghe ông giảng. Lí Dương cũng
được mời tới giảng dạy tại Nhật Bản, Hàn Quốc và Mỹ, truyền đạt phương pháp “Crazy
English” và “Crazy Chinese”. Ông cũng đã trở thành nhân vật được phỏng vấn trên các
phương tiện truyền thông của gần 30 quốc gia bởi ông đã tạo nên thương hiệu nổi tiếng –
“Crazy English” và “Crazy Chinese”.
Lí Dương cũng giống như những người trẻ tuổi khác, ông cũng đã từng e ngại, không
dám nói chuyện. Nhưng nhờ sự kiên trì vượt qua khó khăn, tích cực học tập, ông đã có

được sự nghiệp như ngày hôm nay.
Nói chuyện cần có dũng khí
Mọi người ai cũng có tâm lí lo lắng, e ngại khi nói chuyện, đặc biệt là những người trẻ
tuổi mới bước chân vào xã hội, họ không can đảm nói lên suy nghĩ của mình với người
khác, họ luôn sợ mình nói không hay sẽ bị người khác chê cười, sợ nói sai – làm sai. Do
đó, muốn thành công trong xã giao thì phải dám nói ra suy nghĩ, nuôi dưỡng sự tự tin cho
bản thân.
Trong trường hợp này, dùng phương pháp trị liệu tâm lí để vượt qua chướng ngại tâm lí
là cách hiệu quả nhất. Bạn có thể dùng phương pháp tác động tâm lí để thả lỏng mình, phải
khiến cho tâm lí quay trở về đúng vị trí ban đầu. Có được dũng khí, bạn sẽ không sợ đối
diện với bất kì ai, dũng cảm nói ra suy nghĩ, rèn luyện và dần dần tích lũy kĩ năng cũng như
kinh nghiệm giao tiếp.
Về việc khắc phục tâm lí e ngại và lo lắng khi phải nói chuyện trước đám đông, Carnegie
là người có rất nhiều kinh nghiệm. Kinh nghiệm cơ bản nhất mà chúng ta có thể học từ ông
ấy là: “Hãy giả sử những người nghe đang vay tiền của bạn và đang xin bạn cho khất nợ
thêm vài ngày, bạn là người có quyền quyết định, bạn không cần phải sợ họ.”
Phương pháp tác động tâm lí cũng có thể nuôi dưỡng sự tự tin của một người, tự tin là
một dạng ý chí, tin tưởng vào năng lực của mình. Con người có lúc nói ra những điều không
hay, đó không phải là do thiếu khả năng mà là do không có đủ tự tin để nói hay.
“Nhân vô thập toàn”, trên đời này không có ai là hoàn hảo, cũng không có ai hoàn toàn
vô dụng, muốn chiến thắng được nỗi sợ hãi, sự lo lắng, e ngại khi giao tiếp, thì ngoài dũng
khí ra, chúng ta còn phải nắm được một số phương pháp tác động tâm lí sau đây:
Không nên nói những từ như “dù sao”, “dù thế nào”.
Phải tự tin, dùng câu khẳng định để miêu tả sự vật.
Nếu phát hiện bản thân có dấu hiệu e ngại, phải lập tức xóa bỏ tâm lí đó.
Nếu không chắc về điều gì thì không nên nói hoặc nói giản lược, dùng cách nói khác để
thay thế.
Cụ thể hóa các vấn đề trừu tượng, lấy dẫn chứng cụ thể.
Khi không tự tin giải quyết việc gì thì hãy gác lại để làm sau.
Dù là chuyện gì cũng phải nghĩ đến kết quả tệ nhất sẽ như thế nào.
Tự nhắc nhở bản thân “Không có việc gì khó”.
Không nghĩ tới những điều bi quan.

Khi buồn phiền, hãy tìm tới một nơi yên tĩnh để bình tâm lại.
Khi thất bại, tìm một người bạn biết lắng nghe để chia sẻ.
Viết ra những điều khiến bạn căng thẳng ra một tờ giấy, sau đó đốt đi.
Khi mọi chuyện không thuận lợi nên bình tĩnh giải quyết từng sự việc.
Phải tin tưởng lời mình nói ra là đúng.
Hãy nói to như Lí Dương
Trong cuộc sống, có rất nhiều người trẻ tuổi không dám nói chuyện to do e ngại và do
tính cách hướng nội, bởi vậy họ sẽ dễ dàng đánh mất đi những thứ vốn thuộc về mình. Nói
to là phương pháp tốt nhất để rèn luyện sự tự tin, có thể giúp bạn giành được thành công.
Lí Dương không phải một thiên tài tiếng Anh bẩm sinh. Khi còn nhỏ, Lí Dương cũng rất
bình thường, thậm chí còn sống hướng nội, e ngại, không dám gặp người lạ, không dám
nghe điện thoại, không dám đi xem phim, còn không dám nói ra khi gặp sự cố trong lúc
điều trị bệnh. Khi sắp kết thúc học kì một của năm thứ 2 đại học, Lí Dương không thể thi
qua tới 13 môn học, ông cảm thấy rất xấu hổ, tự nói với mình phải thoát ra khỏi cuộc sống
u ám đó. Ông đã lựa chọn tiếng Anh để thay đổi cuộc sống của mình, tự thề sẽ thi đỗ cuộc
thi Anh ngữ quốc gia trong vòng 4 tháng.
Lí Dương khi đó cũng giống như những người khác, bắt đầu với rất nhiều khó khăn. Một
lần rất tình cờ, Lí Dương phát hiện nếu đọc tiếng Anh thật to thì sẽ có thể tập trung cao độ.
Vì thế, mỗi ngày, ông đều tới một khu đất trống trong vườn trường để đọc to những bài luận
tiếng Anh, cho tới khi luyện tập nhuần nhuyễn mới thôi. Mười mấy ngày sau, Lí Dương tới
lớp học tiếng Anh, những người bạn đã rất ngạc nhiên và nói rằng: “Lí Dương, cậu nói tiếng
Anh nghe hay hơn nhiều rồi”. Câu nói đó đã làm Lí Dương bừng tỉnh, ông nghĩ: Cách đọc
thật to như vậy có lẽ là một phương pháp hay để học tiếng Anh. Để tránh bỏ cuộc giữa
chừng, Lí Dương đã hẹn một người bạn học chăm chỉ nhất lớp cùng đọc tiếng Anh vào mỗi
buổi trưa. Tại trường Đại học Lan Châu, Lí Dương và người bạn học của ông đã kiên trì đọc
tiếng Anh mỗi ngày từ mùa đông năm 1987 đến mùa xuân năm 1988. Mỗi ngày, Lí Dương
đều để trong túi áo đầy những mẩu giấy ghi lại các câu tiếng Anh, cứ có thời gian là ông lại
lấy chúng ra đọc, từ kí túc xá đến lớp học, từ lớp học đến nhà ăn, Lí Dương đọc không
ngừng nghỉ. 4 tháng sau, Lí Dương đã nói lưu loát, khả năng nghe cũng tốt hơn và phản
ứng ngôn ngữ không còn chậm chạp nữa. Trong cuộc thi tiếng Anh năm đó, Lí Dương chỉ
mất có 50 phút để làm bài thi, hơn nữa ông còn giành thành tích cao thứ 2 toàn trường
(người có thành tích cao nhất nửa năm sau đó đã tham gia lớp học khẩu ngữ do Lí Dương
giảng dạy).
Thành công đầu đời của Lí Dương đã giúp ông có những bước phát triển mạnh về sau.
Ông phát hiện bản thân đã bắt đầu có sự thay đổi, những điểm yếu trong tính cách như
hướng nội, tự ti, e dè đã dần mất đi trong quá trình ông học tập. Khả năng tập trung của Lí

Dương trở nên mạnh mẽ hơn, trí nhớ sâu sắc hơn, ông dần dần có được sự tự tin. Ông nghĩ
phương pháp này đã giúp ông thành công. Vậy tại sao lại không tổng kết, đúc rút nó thành
một phương pháp hệ thống, sau đó truyền kinh nghiệm cho những người khác cùng học
tập và chính phục tiếng Anh? Một Lí Dương sống hướng nội đã quyết định tạo ra đột phá –
Ông sẽ tổ chức diễn thuyết. Ông đã nhờ các bạn của mình viết tờ rơi quảng cáo với nội
dung: Có một chàng trai tên là Lí Dương, cậu ấy có nhiều kinh nghiệm học tiếng Anh và hi
vọng được chia sẻ với mọi người. Khoảng 1 đến 2 giờ trước khi bắt đầu buổi diễn thuyết, Lí
Dương còn sợ rằng ông sẽ phải bỏ cuộc, nhưng khi được bạn bè cổ vũ, ông đã can đảm bước
lên, bắt đầu bài diễn thuyết đầu tiên trong cuộc đời mình.
Đây chính là câu chuyện của Lí Dương, một người luôn tự ti, e dè, sống khép kín, trải
qua quá trình rèn luyện đã trở nên tự tin, dám nói và đạt được thành công. Mặc dù Lí
Dương rèn luyện là để nói tốt tiếng Anh, nhưng ý nghĩa và kết quả thì không khác so với
việc rèn luyện khả năng nói. Bạn cũng có thể luyện nói trong phòng riêng hoặc tại những
nơi vắng người, nếu quyết tâm, bạn nhất định sẽ thành công.

Dùng giọng nói để tạo sự thu hút trong giao tiếp
Giọng nói, ngữ điệu nói chuyện của một người đều mang đến những cảm nhận khác
nhau cho người nghe. Khi bạn tức giận, ngạc nhiên, nghi ngờ, xúc động… ngữ điệu mà bạn
thể hiện cũng không giống lúc bình thường, cao độ của giọng nói cũng không giống nhau.
Người ta thường dựa vào giọng nói, ngữ điệu nói của một người để phán đoán xem người đó
có được mọi người yêu mến hay không. Do đó, ngữ điệu, giọng nói và cách sử dụng ngôn
ngữ là nhân tố quan trọng trong giao tiếp.
Sử dụng ngữ điệu mềm mại
Có câu: “Một câu nói có thể khiến người ta cười, cũng có thể khiến người ta phiền não”.
Những câu nói có thể khiến người khác cười thường rất ngọt ngào và êm ái. Từ cổ chí kim,
việc nói năng nhẹ nhàng luôn được coi là một đức tính đẹp. Sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng,
mềm mại trong giao tiếp được coi là cách thức tuyệt vời nhất.
Cách sử dụng ngôn ngữ êm ái là điều mà mỗi người trẻ tuổi nên học. Trong xã hội mà áp
lực cạnh tranh cao như ngày nay, những người trẻ tuổi thường rất nhiệt huyết, nhưng đôi
khi lại không biết kiên nhẫn, ngôn ngữ khi nói chuyện thường rất khô cứng, như vậy sẽ
khiến người nghe khó chấp nhận, làm giảm tính hiệu quả của giao tiếp. Ngược lại, ngữ điệu
mềm mại, ngôn ngữ súc tích, cách nói nhẹ nhàng sẽ khiến đối phương cảm thấy gần gũi,
thân thiện, cuộc nói chuyện sẽ diễn ra thuận lợi và có thể mang lại những hiệu quả bất ngờ.
Những người trẻ tuổi nên chú ý tới điều này, đặc biệt là những người làm công việc tiếp thị,
bán hàng.
Một nhân viên bán hàng điện gia dụng gặp một nữ khách hàng kĩ tính. Người khách
hàng này xem xét mọi thứ rất kĩ lưỡng, đã gần một giờ đồng hồ nhưng vẫn chưa chọn được

gì. Do có quá nhiều khách hàng nên nhân viên bán hàng buộc phải rời đi để tư vấn cho các
khách hàng khác. Vị khách hàng nữ cảm thấy như mình bị bỏ rơi nên đã lên tiếng chỉ trích:
“Thái độ phục vụ của các anh kiểu gì vậy? Không thấy tôi đến trước hay sao? Hãy mau tới và
tư vấn giúp tôi, tôi đang vội.”
Sau khi nói chuyện với các khách hàng khác, người nhân viên lên tiếng: “Mong cô tha
lỗi, công việc của chúng tôi quá bận rộn nên đã không phục vụ chu đáo, phiền cô phải chờ
lâu”. Thái độ nhã nhặn của nhân viên bán hàng và sự mềm mại trong lời nói đã khiến vị
khách hàng nữ phải đỏ mặt xấu hổ và thay đổi thái độ: “Tôi nói cũng hơi quá, mong anh bỏ
qua.”
Người khách hàng nữ cảm thấy như mình bị bỏ rơi nên rất bức xúc, nếu nhân viên bán
hàng đôi co với khách thì hậu quả nhất định sẽ rất tệ. Thực tế, có lí thì không cần phải lên
giọng, không cần phải nói ra để phân biệt đúng sai rõ ràng, chỉ cần nói với thái độ tôn
trọng, khoan dung và thấu hiểu thì tự bản thân lời nói đã có sức cảm hóa, khiến đối phương
thay đổi tâm lí và để sự việc phát triển theo chiều hướng tốt đẹp hơn. Sử dụng kính ngữ với
cách nói lễ độ, sử dụng từ trung tính với ngữ khí nhẹ nhàng chính là một nguyên tắc quan
trọng trong giao tiếp.
Học nói vừa đủ nghe
Khi nói chuyện với người khác, bạn nhất định phải chú ý kiểm soát cao độ của giọng nói,
bởi nó sẽ ảnh hưởng tới hình ảnh của bạn.
Trong một số trường hợp đặc biệt, ví dụ như trên đường đông người qua lại hay trong
các công xưởng có máy móc hoạt động, bạn không thể không nói to, nhưng bình thường thì
bạn không cần thiết phải nói to. Hãy thử tưởng tượng, trong một quán cà phê yên tĩnh hay
trong không gian công viên tĩnh lặng, chắc chắn không nên nói quá to.
Có một số người để thu hút sự chú ý của người khác, khi nói chuyện thường cố ý nâng
cao độ giọng nói. Thực tế, tầm ảnh hưởng của ngôn ngữ hoàn toàn không liên quan tới âm
lượng to nhỏ của lời nói. Nói to không có nghĩa bạn sẽ thuyết phục được người khác, mà
ngược lại, nó còn khiến người khác ghét giọng nói, thậm chí ghét chính con người bạn.
Giọng nói to nhỏ cũng giống như âm điệu cao thấp, cũng có những phạm vi nhất định. Bạn
hãy nói thử và tự bản thân xác định xem âm lượng như thế nào sẽ khiến người nghe thấy
dễ chịu và dễ chấp nhận nhất.
Ly Ly là Giám đốc của một công ty quảng cáo, cô ấy rấ...